Comparaison: Monabanq vs la banque postale

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Procédures

Le formulaire de la banque postale pour l’ouverture de compte en ligne fait plusieurs pages. Il y en a au moins une dizaine. Il faut l’imprimer et l’envoyer par la poste. Je me demande en 2018 comment il est encore possible qu’une banque demande de remplir des dizaines de papiers et de renvoyer ses justificatifs par courrier. Avec monabanq, le formulaire est en ligne. C’est également en ligne que vous téléversez les justificatifs vers le site de Monabanq.

Le site de la banque postale m’a demandé de faire un chèque de 1500 euros pour provisionner le nouveau compte bancaire. Au même moment monabanq permet de provisionner le nouveau compte bancaire en faisant un paiement par carte bancaire tout en sachant que l’argent est débité seulement si le compte est ouvert. A la banque postale, il a fallu attendre 15 jours pour que l’argent soit crédité sur le nouveau compte à partir de la date d’acceptation de l’ouverture du compte bancaire.

Sur un des formulaires papiers de la poste, il fallait donner cocher une case pour permettre à la banque postale de clôturer l’ancien compte bancaire. Il semble que j’ai oublié de cocher cette case de 2mm. J’aurai dû faire une photocopie de mon formulaire d’inscription avant de l’envoyer par courrier car je pense avoir coché cette case. Néanmoins, dans le cadre du mandat de mobilité bancaire, les transferts et les virements étaient pris en compte. Je ne fais pas confiance à ce système car un de mes prélèvements était Paypal. Hors, lorsqu’on lie un compte bancaire à Paypal, il y a une procédure de vérification. Il faut vérifier le montant des retraits sur le compte bancaire et les fournir à Paypal pour confirmer un compte bancaire. Le mandat de mobilité bancaire ne permet pas de faire cela.

Délais

A cause de l’utilisation des formulaires papiers, le délai d’ouverture d’un compte bancaire à la banque postale est forcément plus long que chez monabanq. Dans mon cas, cela a pris 15 jours à la banque postale. Une pièce justificative n’était pas recevable et il fallait renvoyer une nouvelle pièce justificative par la poste. Chez monabanq, 4 jours ont été nécessaire entre l’inscription et la réception de la carte bancaire.

Les problèmes

Lorsque le compte bancaire de la poste a été ouvert, je me suis retrouvé en découvert pendant un bref moment car la banque postale a débité la somme d’environ 17 euros juste après l’ouverture de compte qui correspondaient à la cotisation trimestrielle et à l’assurance anti vol. A contrario, chez monabanq, la cotisation n’a pas été débité si vite. De toute façon, le compte bancaire monabanq était crédité de 150 euros payé par carte bleue en ligne. Cela correspond au montant minimum de provisionnement à l’ouverture de compte.

Les cartes bancaires

Les plafonds de la carte VISA premier de monabanq sont les mêmes que celles de la banque postale.

Comparaison des sites internet

Le site internet de Monabanq fournit une liste des plafonds des cartes de crédit alors que le site de la banque postale ne fournit aucune information sur la ou les carte(s) bancaire(s). A propos des temps de réponse, Il faut 24 à 32 heures avant de recevoir une réponse à un message envoyé en ligne dans l’espace personnel. On se demande si la banque postale ne cherche pas à privilégier son service téléphonique coûtant 25 centimes d’euro la minute. Les conseillers monabanq répondent en 15-30 minutes.

Verdict:

Les banques de l’ancien monde bien qu’elles proposent des services en ligne, ne proposent pas la qualité de services internet des banques en ligne. La numérisation des vieilles banques n’a été qu’une stratégie marketing pour faire croire au public qu’il n’y a pas de différences entre les banques en ligne et les banques de l’ancien monde.

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