Credit mutuel, la banque qui bloquait des virements SEPA vers l’Europe

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Nous avons constaté qu’à de nombreuses reprises, Credit Mutuel bloquait les virements SEPA vers un pays européen. Dans les cas observés, le client avait assez d’argent sur son compte pour effectuer un transfert. Il effectuait son transfert sur le site du credit mutuel vers un pays européen. Ensuite, il confirmait le virement grâce au code envoyé par le téléphone mobile. Pourtant le virement n’était pas effectif. Le client devait se rendre dans son agence credit mutuel pour débloquer le virement. Les sommes bloquées s’étalent de 2500 euros à 10000 euros. Les virements ont été bloquées vers les Pays-bas, l’Estonie et l’Allemagne.

Nous avons contacté l’union européenne à ce propos mais ils n’ont fait que renvoyer le dossier à l’ACPR. l’ACPR nous a précisé qu’il fallait fournir les échanges écrits entre le client et le credit mutuel. Si vous faites des virements vers l’union européenne, il est préférable d’ouvrir un compte chez N26 ou Hello bank ou Monabanq car nous savons que ces trois  banques ne bloquent pas les virements SEPA.

Réponse du credit mutuel:

Bonjour, 

Nous avons bien pris en compte votre message. 

Ce blocage est une mesure de sécurité afin d’éviter que des virements frauduleux partent à l’international et deviennent de fait, quasi impossible à récupérer.

N’hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller pour trouver une solution à vos besoins.

Cordialement.

Equipe Réseaux Sociaux du Crédit Mutuel

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